企业微信搭配SCRM系统

　　企业微信对企业的重要性

　　规范化：微信生态做正式商业化。

　　用企业微信代替个人微信，可以让员工在微信生态中更有底气和客户互动，因为企业微信的企业认证能给客户一个正式的形象。

　　第二，企业微信对用户具有一种保护机制，即双方的好友消息是根据消费者的认知、同意接受消息以及企业向用户提供专业信息展开。因此，企业微信在与用户互动的功能上有一些限制:

　　每名客户每天只能收到3条相同企业发布的群发信息，每个客户(群)每个月最多能收到4条企业群发信息，每个客户(群)每天只能收到1条员工的群发信息。

　　但这并不影响企业微信的优秀，因为个人微信目前的营销风险很大，频繁的标题导致企业客户资源的严重损失。对于微信团队来说，过度营销和骚扰也是一个需要解决的问题。使用者对频繁的骚扰不胜其烦，但对企业提供的服务仍有一定的需求。

　　因此，微信的商业化也是腾讯想要解决的问题，企业微信正好可以解决这个问题。既使微信生态融入商业化，又不过度营销骚扰客户，对企业也能更好地接触客户。

　　私域化：高效率直接触达客户，容纳人数无上限

　　私域，顾名思义，就是你想怎么玩，有绝对的自主权，掌握你所有的客户资源。如何营销，如何互动，如何转型，都取决于企业自身的安排，而不是依靠第三方平台的一些精彩规则和高昂的坑费。

　　公司微信好友的上限说是20,000，但实际上可以没有上限的申请，所以可以容纳足够的企业客户。

　　数字化：天然的精细化运营承载工具

　　客户标签、客户肖像等信息可存储在企业微信中，根据客户轨迹和肖像为企业精细化运营提供有利的数据支持。

　　资产化：好友关系属于企业，员工离职带不走

　　什么是对企业来说最宝贵的资产?那就是客户。而传统使用个人微信加客户朋友，如果遇到离职情况，销售会直接带走客户;如果使用公司微信和手机，有的销售会在离职时删除朋友。

　　而且企业微信的离职继承功能可以完美地解决这个问题，好友可以直接转到接任员工身上，不用再添加一次好友，为客户添加不便，这样也不香。

　　资本化：用户价值可被资本化

　　客户资源是企业的资本，企业拥有多少客户资源实际上间接代表了企业的实力。在考虑公司价值时，资本市场也会参考私有领域内的用户数。

　　企业微信搭配SCRM系统，真香翻倍。

　　企业微信虽然功能强大，但对于客户资源日益积累的企业来说，运营起来会有点困难。此时，许多企业都选择了SCRM系统来辅助运行，SCRM系统是什么?

　　半自动化运营，提高与营销率

　　客户SOP、群发SOP，定时制定发送规则，只要将所有需要发布的消息编辑好，就可以一键发送编辑好的内容到所有的群，并且不占用群发次数。

　　员工服务质检，提升服务质量

　　通过使用SCRM系统，企业微信的会话归档功能，可以对员工会话记录进行归档，并能自动识别员工和顾客的敏感词语和敏感动作。第一时间将不符合要求的会话拦截并提醒质检员，避免不必要的损失，维护企业品牌形象。

　　其次，SCRM系统的敏感动作的维度更广，不仅包括敏感词敏感动作(被客户删除、删除客户、拉黑客户)，还有超时回复、超时未回复、群超时回复、群超时未回复等功能，为客户联系和群运营效率保驾护航。

　　强大的数据体系，精细化运营

　　SCRM将提供全方位的数据分析，可以打通小程序商城、优赞、鹅通等平台，整合分析订单数据、客户跟踪数据等数据，更可视化地展示数据开发和存在的问题。

　　这里合作点镜SCRM，覆盖的场景从销售人员到管理者都可以解决。