目前，市场上已有的大部分企业微信服务平台主要面向B端，提供企业内部管理、办公室协同、OA、CRM等服务。

企业微信3.0后，企业微信开通微信，企业可以在企业微信上添加客户微信。然而，随着客户数量的逐渐增加，企业迫切需要一个易于使用的SCRM系统来管理微信客户，那么可以选择点镜scrm系统。

点镜scrm系统是基于企业微信的新一代SCRM工具。集分配、展示企业微信历史朋友圈、话术库、智能欢迎词等工具于一体，帮助企业提高工作效率，高效管理客户。

假如说企业微信客户管理是一个毛坯房，点镜scrm系统就是可以让您精装修，让您拿包入住。

01.以自动欢迎语为例

企业微信只能为全公司统一设置欢迎语，不能为不同部门/员工差异化设置。而现实中，不同部门甚至不同员工对外沟通的话术也不相同。

点镜scrm系统可解决此问题，并具有下列亮点：

1.不同的欢迎语可以根据不同的部门和员工设置。

2.欢迎语可以动态带来客户昵称和销售昵称，更真实。

借助点镜scrm系统还可以自动添加好友标签，自动切换标签，随机分配客服，在不同时间段设置值班客服。

02.再比如企业微信快捷回复

企业微信本身只支持快速回复发送文本类型。

而使用点镜scrm系统，支持发送文本/图片/视频/文件/网页等多种文本类型。且一次配置，即可同步到企业微信侧边栏，并支持不同部门单独配置不同的话术库。一次改动，全员同步，全平台通过，减少信息下传成本。

除此之外，点镜scrm系统还支持展示历史朋友圈，开启进群验证，聊天记录监控存档，客户流失预警，被客户删除提醒等，具体可前往点镜scrm系统官网进一步了解。