目前,企业微信已成为企业建设私域流量的主要阵地,利用企业微信实现客户获取转型是大家的需求。对于企业来说,以往的私域流量大多集中在员工的个人微信上,面临着一系列风险行为,如封号、员工辞职、员工删除好友、抢客户微信等,不利于私域流量的科学运营。
为帮助企业创造商业闭环,点镜scrm系统云客服与企业微信深度融合,推出“引流-业务”闭环,为企业提供“引流-业务”闭环。接下来为大家简单介绍一下点镜scrm系统企业微信scrm的整体解决方案:
1.全渠道客户获取:企业微信支持活码功能,企业可以在各种渠道附加渠道活码,将所有渠道用户聚集到企业微信进行统一管理。
2.精细操作:点镜scrm系统提供个性化欢迎语、多功能侧栏、内容素材库等各种精细操作所需的工具。
3.客户画像:点镜scrm系统可以自动识别渠道来源,洞察用户需求,整合不同接触点的客户数据源,从而挖掘和分析更多的客户数据。利用数据整合,企业可以识别相同的顾客在不同渠道的身份,从而积累用户画像。有针对性的营销活动可以帮助企业大大提高营销效率。
4.分级管理:大多数企业将逐步划分顾客等级,以实现资源的最优配置。可按用户渠道、状态、商机等形式添加不同层次的标签,针对顾客的需求特点,实现精确营销。
5.销售管理:点镜scrm系统支持跟踪用户轨迹,一键跟踪分配商机用户,全面唤醒流量池用户,增强购买意愿。
6.资源转移:企业微信添加的客户。客户群属于企业,即使员工离职,也无法带走客户,支持将离职员工的客户。客户群分配给其他员工,确保不影响客户服务。
私域流量来自公域流量,但客户粘性高。随着互联网客户获取成本的上升,越来越多的企业开始挖掘老用户的价值。要调整营销方式,企业需要借助信息化管理工具,直接通过点镜scrm系统来完成“引流-运营-转化-管理”的发展过程,帮助企业实现对私域流量的有效管理,从而实现对企业内部流量的有效管理。
点镜scrm还提供了很多的高级运营功能,如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具