众所周知,微信好友的上限只有5000人左右。如果用户群特别大,就要增加微信个人号的注册和维护。不仅管理难度大,运营成本高,而且有被封的风险。而以上问题,都可以用企业微信来解决。企业微信作为唯一合规的私域运营流量工具,具有朋友无限、与微信交流等优点。
那么如何将客户沉淀到企业微信上,打造“私域流量”池,进行高效管理呢?
可以借用企业微信的活码功能。公司可以在公众号、朋友圈、企业网站等渠道建立专属渠道二维码,将新老用户引流到企业微信,并结合企业微信功能,介绍活动产品,企业网站等。
如何创建企业微信活码
首先进入企业微信App,依次点击【工作台-客户联系-联系我】,然后选择“通过二维码联系我”创建活码。企业微信后台可以选择单码或多码,其中单码只能选择自己,客户扫描码只能添加自己,多码可以选择多名员工,扫描码随机添加其中一名员工,以达到转移效果。不过多人码只能由管理员和其他规则负责人才可以进行创建。
不过,企业微信自带活码有免费、永不过期等优点,但有以下局限性:
1.无法生成渠道活码,无法区分各渠道客户获取效果的统计;
二、各渠道欢迎语只能统一设置,不能差异化设置;
3.添加好友时,无法自动打标签,只能手动添加。
点镜scrm系统的渠道活码功能完美填补了官方的坑!我们来看以下如何利用点镜scrm系统SCRM的渠道活码工具实现企业微信全渠道沉淀私域客户的?
1、生成不同渠道二维码
点镜scrm系统渠道活码工具可以生成各种渠道的二维码。企业不仅可以清楚地统计各种渠道带来的客户数据,还可以比较和分析各种渠道的交付效果,从而优化交付策略。
2、自动打标签,实现客户精准分类
例如,对于多商店的企业可以用这种方法来区别不同部门的顾客情况。例如教育培训行业,每个校区只能服务3公里以内的用户,我们可以基于点镜SCRM系统,将每个校区对应一条渠道活码,当用户通过渠道活码添加到企业员工中,用户通过渠道活码添加到企业员工中,就可自动为学员打上“点标签”,便于在之后不同的校区有具体的活动时针对用户精确的营销信息推送。
企业除了可以划分店铺客户外,还可以将两个渠道的活码对应线上线下,自动给用户贴上线上线下标签。针对线上渠道来的客户,后续运营重点放在线上成交和将用户引流到线下门店;针对线下渠道的客户,后续运营重点放在线下引导复购和将用户从线下引流到线上,实现线上线下相结合;
对于大型的引流活动,还可设置一个或多个员工接待的渠道活码,从而实现分流效果;
可结合自身企业经营,设置更多的应用场景。
3、发送不同渠道的欢迎语,实现差异化运营
一旦有许多客户加入了同一个员工,很有可能发生员工回复不及时的问题,错失和客户沟通的最好时机。点镜scrm系统的渠道活码功能可以自动向来自不同渠道的客户发送不同内容的欢迎词,更好地满足客户需求,实现差异化运营。
如何创建渠道活码
企业管理员可以在点镜scrm系统的后台企业微信工具中选择渠道活码功能,设置活码名称、成员等,编辑欢迎语,添加后点镜scrm系统将生成渠道活码。
点镜SCRM系统渠道活码功能合规性突破了企业微信原生功能活码的诸多限制,帮助企业高效对接客户,自动标记客户分层。一方面,它不仅可以大大减轻人工操作负担,还可以实现客户的精细操作。
点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能,如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具