企业如何通过企业微信scrm系统玩私域流量运营？

    以口腔行业为例，我们来看看他们是如何通过企业微信SCRM系统玩私域流量运营的。

    首先，让我们梳理一下口腔行业的痛点！

    口腔行业的客户获取成本高，主要依靠信息流广告、O2O医疗美容平台、本地推广活动等。然而，在线渠道的渗透率越来越饱和，增长放缓，新渠道难以扩大，营销成本越来越高，但客户获取效果正在下降。

    用户更担心，缺乏信任口腔机构和消费者信息不对称，消费者更担心，需要查询大量信息，询问朋友，过度营销也受到批评，如过度承诺，延长用户的购买决策时间，影响最终付款。

    获取用户线索后，到店转化低口腔医疗机构的顾问会通过电话沟通，添加用户微信邀请用户到店。但由于各类因素，如不信任、价格敏感等，到店率低的问题一直存在。

    用户粘性差，回购低，缺乏与用户的互动和后续高质量、高关怀的服务，导致连接未建立，影响后续回购和转移介绍。

    如何通过企业微信SCRM系统玩转私域流量运营？

    全渠道布局，优质客户获取。

    口腔机构可以布局线上线下全渠道，增加品牌曝光度，给用户更多的接触机会，留下渠道活码让用户扫码。之后，通过渠道分析查看各渠道新用户情况，选择最佳调整交付成本，避免无效成本。

    企业微信点镜scrm系统用户线索访问及时性高，标记渠道来源，通过合理自动分配机制，与客户初步沟通，完成线索清洁，在线索跟进行为模式和策略实施过程中，帮助公司挖掘各线索价值，提高线索利用效率。

    运营赋能，建立用户信任

    用户有初步意向后，将处于咨询比较阶段，核心是解决用户的信任和安全问题，要求顾问足够专业，提高邀请用户到店的成功率。

    公司可结合企业微信点镜scrm系统工具，通过运营赋能销售，提高员工对接效率和专业能力。首先，通过内容影响用户决策。给用户留下第一印象很重要。发送对用户有用的内容可以增强品牌信任。有用的内容即能解决用户的核心问题的内容。比如不了解组织的用户可以发公司介绍；不了解口腔问题，发口腔科普文章等。

    运营商还可以将营销文章、海报等内容上传到企业微信点镜SCRM系统的营销内容。顾问可以在企业微侧栏一键向用户发送内容，快捷方便。访客雷达捕捉用户的阅读动态，帮助判断用户的兴趣点。

    第二，依靠专业的话术，解决用户问题。话术的重要性不用多说，提前总结好优秀的话术和常用的问题，上传到企业微信点镜scrm系统的『话术库与问答库』中，顾问在企微一键发送，提高客户回复效率，优化客户体验。

    第三，在聊天探索过程中给用户贴上标签，记录用户的关键需求。操作可通过企业微信点镜SCRM系统的自动标签或手动标签来完成。

    精准洞见用户需求，提高到店转化

    不仅在咨询的早期阶段，在商店咨询的整个过程中，给用户一种专业和详细的感觉，商店谈判也是整个业务过程中的关键转型步骤。

    |诊疗赋能，清晰患者画像

    不要对第一次到达商店的用户过于激进，不要让用户觉得他们只是把产品卖给他，逐步了解用户的真实需求，并向用户展示我们可以提供什么解决方案。

    通过企业微信点镜scrm系统，可以构建完整的聊天标签、内容标签、渠道标签和动态标签标签系统，自动记录客户动态，构建完整的患者肖像，建立档案，方便顾问了解用户需求、预算等，掌握用户偏好，了解用户卡，适应诊疗方案。

    |销售赋能，体现专业

    同时，结合演讲、问答库、销售工作台等多种方式赋能销售，提高专业性。

    同时，企业微信点镜scrm系统通过API接口对接、企微协作人、工单等，可实现售前、售中、售后的信息顺畅流转与高效同步，避免重复问诊用户，提高服务效率。

    持续互动，提高患者满意度

    在用户治疗阶段，在满足用户期望的同时，与用户保持互动，提高满意度，为后续的扩展和介绍提供坚实的基础。

    |治疗存档，SOP提醒用户付款后需要多次到机构治疗。医生可以在企业微侧边栏写下用户的治疗情况，便于随时在线了解进度，完善用户档案。

    同时，SOP任务可以到时提醒员工向用户发送到诊的信息或治疗后的注意事项等，避免接待的客户数过多而遗忘维护，体现客户关怀，提高用户治疗的满意度。

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    点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。