客户是作为企业发展的重要组成，一个企业要可持续的发展，不但需要有稳定的客户，还需要积极的开发更多的客户，而客户的维护和保持有效的跟进，是实现客户成交的重要工作。研究表明，80%客户的成交是在跟进中实现的，只有根据和维护好客户，才能更好的实现客户的签单。而且跟进客户的过程中，能很好的辨别哪些是高意向客户，哪些是不适合的客户，跟进好有购买意向的客户，可以大大降低成交周期，提升销售业绩。

那么，客户的跟进技巧有哪些呢？

1、判断出客户意向：比如客户是否对产品感兴趣，客户是否接受产品价格。

2、帮解决客户问题：判断好客户的意向了，接下来就是如何解决客户遇到的问题，比如对产品的功能，对产品的服务，对产品的效果和价格等等，帮助客户解决相关疑虑。

3、做好客户服务：和客户保持沟通，维护好与客户的关系。

以上三点就是客户的跟进技巧了，通过三点技巧，我们知道做好客户跟进的最基本前提就是要判断客户的意向，很多企业的销售人员都会给客户发送公司介绍、产品链接、合作案例等资料。那么，资料给客户发过去了，客户到底看没看呢？

客户对产品链接、信息介绍是否有点击/询问的行为，是判断客户意向的重要导向。那怎么才能知道客户的行为信息呢？这个时候，我们就需要用到企业微信官方服务商-点镜scrm的雷达功能了。

在点镜scrm后台新建雷达链接、雷达PDF、雷达文档，成功后可将雷达配置在渠道活码、客户群发、客户欢迎语、企业朋友圈等功能中。

发送给客户后，客户一旦点击雷达链接，就可以记录客户的点击行为、阅读时间、分享等数据。同时贴上选定的标签，员工会及时收到提醒，让员工很容易知道哪些客户有购买意向。

如果我们是把产品文件单独发给客户的，也可以在企业微信聊天侧边栏的微伴客户画像页面中看到客户是否打开了文件。这将有效地帮助企业完善客户画像，从而进行精确的营销，提高销售业绩。