只有管理员为员工打开了会话存档功能，才可以看到员工清空的信息记录。

    会话存档是由企业微信推出的付费功能，通过员工和顾客的知情，规范地保留了员工与员工、员工与顾客之间的会议记录，并将会议信息上传至云端。

    开启后，即使员工对消息进行撤消、删除、清空等操作，管理员仍可在后台查看所有会话记录。

    但需要注意的是，会话存档功能开通后不能直接使用，企业必须进行二次开发。

    无开发能力或者不想自行开发的企业，可以通过点镜scrm启动会话存档功能。

    点镜scrm基于企业微信开放接口，开发了消息存档功能，企业可以直接使用。员工员工飞单、私人红包、辱骂客户，管理员可以通过信息存档恢复真相，及时维护企业利益。

    与此同时，微信营销管理系统-点镜scrm也为企业提供了一系列消息存档的衍生功能，如关键字回复、群聊质检、自动打标签等，完美解决了企业运营效率低的问题。当关键词匹配回复员工回复客户时，往往需要从大量的话术中搜索，这将花费大量的时间。

    还有点镜scrm的企业话术库功能，支持设置关键字回复。当用户发送的信息触及关键字时，该工具将智能地向员工推荐回复话术，使员工不必手工在大量话术中翻阅回复话术，提高回复效率。

    2.群聊质检

    若担心群组信息过多，员工无法及时回复，管理员可在后台设置群聊质检规则。如果员工在超过设定的时间内没有回复顾客信息，则会收到点镜scrm的提醒，避免群内顾客等得太久，提升企业的服务质量。

    3.自动打标签

    标签可以帮助企业准确运营客户，但手动标签过于主观，员工容易漏打或忘记打，效率低下。

    微信营销管理系统-点镜scrm的自动标记功能可在多种场景中自动给顾客标记，提高标签的准确度和打标效率。而且标签打上也可以实时同步到客户画像，方便员工分析客户行为，并更好地跟踪客户。

    如果大家想使用上述功能，或者还想了解更多点镜scrm的功能，可以联系我们哦！