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企业微信优化会话存档,同时增加了朋友圈的发布次数
在企业微信更新版中,企业微信对会话存档和客户朋友圈功能进行了重大更新!
增加客户朋友圈发布次数。
在企业微信中,明确每个成员每天可以向客户的朋友圈发布三个内容。
原来,每个会员每天只能发布1条朋友圈内容,每个客户的好友每月最多可以展示4个企业发布的内容。
如今更新,意味着我们每天可以向客户的朋友圈发送3条内容了,增加了企业朋友圈中曝光的次数和展示数量,更有利于企业做品牌,活动的宣传效果会更好。
此外,值得注意的是,防骚扰功能也有所改变,支持客户直接踢出图片,设置白名单,防止误踢。
会话存档有哪些优化本次会话存档更新主要优化了这三个方面:
1.服务说明提醒模式大大削弱,从文本+小程序的形式,折叠简化为灰色系统提示;2。小组群。包含语音通话的企业版本会话存档,单独语音通话不再播放录音提示;
其他方面,例如,如触发存档提醒的条件,客户进群后,立刻发出存档提醒,还是有客户发言后,再发送存档提醒;客户不同意存档,是否可以继续提供服务,都与以前的规定一样,没有任何变化。
在此之前,企业微信会话存档一直是一个爱恨的功能。一方面,它有助于我们的安全管理企业,另一方面,它给我们的集团运营带来了巨大的麻烦。
当群中的成员打开会话存档功能时,一有新的客户加入,企业微信将自动发送一条存档提醒。
如果新客户不断加入群,群聊会直接存档提醒刷屏,群聊体验极差,甚至有些客户退出群,严重影响社群运营效果。
本次优化的会话存档功能,群成员将不再受到严重的骚扰,群聊体验大大提高!
会话存档有什么功能也许很多人都很好奇,既然之前会话存档功能影响到大家的群聊,为什么还会直接用到存档功能呢?其实会话存档功能对企业管理员工、运营客户非常有用!会话存档功能可以在员工和客户都知道的前提下存档对话内容,让企业了解员工的服务态度是否正确,是否有飞行订单、私人订单等行为。而基于企业微信会话存档,点镜scrm也开发了许多不同类型的应用程序。
1.自动打标签:完善客户画像
在工作中,员工常常需要同时与多个客户进行沟通,在沟通中的一些客户信息、客户诉求很容易被遗漏,不能被良好的记录和利用。通过点镜scrm的自动标签功能,系统可以根据聊天关键字自动给客户贴上相应的标签,记录客户信息和需求,建立更完美的客户肖像。
2.智能话术推荐:提高员工回复速度
初入职场的客户服务、销售人员通常都要经过一段时间的培训才接单,而刚接触客户时,由于对话术不太熟悉,回复较慢。此时,使用点镜scrm快速回复中的智能话术功能后,系统可以根据聊天关键词自动推荐合适的话术,员工点击即可发送,提高了回复速度,缩短了员工的培训和学习时间。
3.群服务监督:提高群服务质量
许多企业将为重要客户建立服务群,希望员工及时响应群内的客户信息,为客户提供更好的服务。但是,公司不能监督员工是否提供优质服务。现在使用点镜scrm群聊天质量检验功能,为重要群聊天设置质量检验规则,如客户发送消息,员工3分钟以上,将提醒员工、管理员,可以提醒员工及时回复,提高群服务质量,也可以统计员工延迟回复次数,员工服务质量定量评价。
4.群商机提醒:准确抓住每一个商机
员工管理的群聊过多时,很容易错过一些群里的商机。点镜scrm的顾客群提示功能,可设定一条商机提醒规则,如顾客提及“购买”,立即提醒员工跟进,可抓住每个顾客的商机。
5.群防广告:及时发现群内违规行为
群里有很多客户,总会混入一些广告用户。如果不及时管理,会影响我们群聊的氛围。
而且点镜scrm的用户群提醒功能,为群聊设定了一条广告提示规则,如客户在群中发送带有二维码的图片、链接、小程序、名片等信息,给群主发送提醒,群管理更加高效。
6.群活跃度排行:快速找出活跃客户
客户在群体中越活跃,就越容易转化。但是每个员工管理这么多群聊,很难找出每个群聊的活跃客户,单独转化。但是,通过点镜scrm的群活动情况,雇员只需在群侧边栏中打开,就能知道哪些客户是活动客户,并将其转换为1v1。
如何开通会话存档看到这里,估计有很多朋友想要立即体验一下上述这些功能,那么会话存档功能在哪里开通呢?推荐找一些企业的微信服务提供商开通,如联系点镜scrm开通。
由于企业本身在微信管理的后台启用会话存档功能,还不能使用,需要进行开发,此时如果企业没有开发能力,可以直接使用点镜scrm开发的会话存档功能。
且点镜scrm还提供了会话存档私有化部署服务,企业可以将会话数据保存在企业自己的服务器上。最后对通过点镜scrm开通会话存档做一个优势总结:

1.企业无需开发,可直接使用
2.无需提交审核资料,效率更高
3.在企业微信价格基础上,还可申请额外的优惠折扣
4.审核速度更快,1~3个工作日即可通过审核
5.点镜scrm开发的多个会话存档可用于开启后衍生高级功能。
6.支持会话存档私有化部署
如果大家想要开通会话存档功能,可以联系我们开通哦。


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