scrm是多种名词组合的缩写。

    SCRM=Social（社交）+Customer（顾客）+Relationship（关系）+Management（管理）

    简而言之，就是客户关系维护系统。

    对于任何企业来说，从引流客户到销售转型都是必经之路，但道路上的困难是一星半。随着社会软件和办公软件的发展，微信在当今社会成为营销、管理中不可缺少的存在。但随着监管的不断加强，使以微信为主要营销手段的企业更难生存。

    目前在微信营销的监管下企业遇到的问题可以分为以下八大类：

    一、客户获取成本高。

    二、员工离职继承难。

    三、员工与员工、员工和管理层、员工和顾客之间的沟通效率低下。

    四、飞单风险高，给企业带来损失。

    微信添加受限，用户资源累积缓慢。

    六、销售订单低，没有合理的监管，订单失败。

    七、客户资料混杂，乱贴标签，查找不好，造成客户流失。

    八.用户画像不完善

    根据微信办公需求，开发了独立应用软件——企业微信，使其直接与微信建立联系，更好地管理客户、管理员工。

    那么企业微信管理的点镜scrm系统有哪些优势呢？

    一、与企微对接，规模管理客户资源。

    根据资料统计，企业微信上实际拥有的企业、机构550万多，活跃用户超1.3亿，企业通过企业微信和服务的微信用户已达4亿。这么庞大的客户资源更加需要精细化的管理。

    整合有效的客户资源，减少不必要的时间。

    侧栏数据管理，合理规范客户肖像，订单交易阶段管理，方便员工监督订单交易阶段；通过短信群发、准确话术等精细营销手段，准确接触目标客户，促进订单量。

    三、离职人员的继承，保留客户资源。

    用户资源永远属于企业，在使用微信时，员工离职，企业最烦恼的是被个人拿走的客户资源。当企业能够监督每个员工的客户时，客户资源不会因人才流失而流失。当员工离开之后，管理员可以收回员工的客户和客户群，然后再把这些人员交给其他员工来接管，避免公司客户资源的损失。

    ??点镜scrm系统还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm系统中找到适合自己的运营工具