在为客户服务时，往往会有太多的消息，没有时间回复，长时间的反应会让客户体验很差。企业微信能自动回复吗？怎么开启呢？

1、企业微信如何添加和使用自动回复。

登录企业微信管理背景，选择【客户上下游】-【聊天工具】-【自动回复配置】，选择【新】直接添加自动回复。

同时，我们也可以分群自动回复，方便员工更有效地找到所需的答案，自动回复也支持以表格的形式批量导入。

企业微信社群里的自动回复使用：在企业微信管理后台的【客户上下游】-【聊天工具】-【自动回复】中统一添加关键词和自动回复的消息。

消息类型支持内容文本和图片、网页、小程序等风格。添加后，群主在群聊中添加自动回复机器人。

只要客户在群中@小助理或服务人员，如果提到关键字，机器人就会根据管理员设置的信息回复客户。

如果与设置的关键字不匹配，小助理将自动发送设置的默认回复信息；打开重复回复设置后，同一内容将不再重复同一客户，以避免干扰。

二、如何防止员工出现违规现象？

自动回复可以帮助员工节省时间，提高工作效率。但是如果员工出现一些私单、飞单等问题，还是不能及时察觉的。这时就需要点镜scrm的【敏感词触发】功能就十分重要。

首先要打开会话存档功能，然后用敏感词触发，通过设置关键词，立即提醒非法操作。管理员还可以设置多个关键字，然后在点镜scrm后台设置提醒通知。

一旦员工在与客户沟通时触发敏感词，管理员可以及时收到通知，及时处理，避免损失。

点镜scrm是企业微信服务提供商，具有客户管理、社群管理、企业微信时刻管理、会话归档等功能；实现客户统一可视化管理；实现功能定制开发和私有化部署，帮助企业建立高效、安全、方便的企业微信私有域管理系统。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。