用户画像可以帮助运营商更快地了解客户,并快速制定相应的营销计划。用户画像通常由许多标签组成,因此形成用户画像的关键步骤是标记。那么具体应该怎么做呢?
1.标签分类。
在标记之前,我们需要知道哪些标签对我们有用,需要标记。标签分为以下几类:
基本信息标签:年龄、地域、职业、生日等。
消费标签:消费能力、购买频次等
行为标签:点击行为、参与活动、阅读等。
2.如何标签。
员工可以在聊天侧栏的客户详情页面中添加。但除此之外,我们还有更多样化的标签方法,更有效的标签方法。
①批量标签。
客户参与了我们的打卡活动、闪光活动和直播活动,表明客户对我们的活动和奖品感兴趣。在这种情况下,我们可以给客户贴上标签,下次继续向客户推送活动信息。这时候一个个打标签,效率极低,可以批量打标签。借助企业微信服务提供商点镜scrm的功能,可以轻松筛选出这些客户,并进行批量标签操作,非常节省人力。
②自动打标签
点镜scrm除了批量标签外,还可以自动给客户贴标签,不需要筛选,不会遗漏,效率更高。
点镜scrm可以自动标记来自不同场景的客户来源,帮助企业了解不同场景的客户质量不同时间添加员工的客户;参与不同活动的客户可以自动标记;点击文件的客户可以自动标记,帮助员工了解客户的意图
这些标签将直接显示在企业微信侧栏的客户画像中,对运营商非常方便。
点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。