SCRM系统是一个完美结合社交媒体渠道和传统CRM客户关系管理平台，系统解决了CRM系统过于依赖传统营销渠道的痛点，特别是在社交应用媒体拥有如此多的用户，互联网时代，我们完善和升级了CRM系统。

SCRM为品牌开辟了更多的客户获取渠道，为品牌和用户的沟通与合作提供了条件。此外，它还可以在社交媒体平台上收集越来越完整和实时的客户数据，在一定程度上提高客户参与、服务满意度和市场洞察力。

SCRM系统的测量矩阵有四个方面：

1.SCRM可以在社交媒体上获得流量和转化率的情况，如PV.点击率、购买率等。

2.SCRM可以测试和显示用户参与网站的情况(如互动状态、评论等)。

3.SCRM支持识别活跃粉丝和客户对内容的偏好，以及与公司内容的互动。

4.SCRM可以统计出现和讨论品牌的粉丝数据，并分析这些粉丝分享和传播品牌的意愿。

SCRM系统可以帮助品牌收集用户数据，跟踪用户行为，实时与用户互动，根据用户习惯、个人偏好、用户反馈、交易记录等特点，进一步提供非常有针对性的服务，有效提高营销转化率和投资回报率，也可以帮助企业与客户保持良好的关系，最终建立用户忠诚度。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。